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小小窗口满满服务,大兴1300余名政务服务人员参加培训

时间:2023-04-11 10:50:07    来源:北京日报客户端


(资料图片)

4月6日下午,大兴区政务服务管理局开展“小小窗口、满满服务”岗位练兵活动。培训形式采取线上、线下相结合的方式进行,全区各镇(街道)、村(社区)业务受理人员共1300余人参加培训。

在此次培训上,大兴区人力资源和社会保障局相关工作人员主要围绕行业服务规范、审批政策依据、业务审批流程等方面进行系统解读,对一线窗口工作人员在服务过程存在的重点难点问题进行现场解答,通过引用鲜活案例讲述日常服务细节,帮助大家提升服务能力和服务水平。

截至目前,大兴区已结合北京市《政务服务综合窗口人员与能力规范》开展3次针对性培训,各基层累计参训3921人次。下一步,大兴区政务服务管理局将继续开展系列培训活动,组建一支由区、镇(街道)、村(社区)三级政务服务业务骨干组成的宣讲团队,从提升业务技能、强化服务意识方面进行专项培训,持续开展“岗位大练兵”培训活动,不断提升企业群众办事体验。

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